to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Yanlış İşlem Türü Nedeniyle Tapu Harcı Taksiti Kullanılamıyor
12.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla mobil uygulama üzerinden yaklaşık 163.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Aslında ödemeyi Gelir İdaresi Başkanlığı’nın internet sitesi üzerinden yapmak istedim, ancak banka aşamasında işlem gerçekleşmediği için, zorunlu olarak Ziraat mobil uygulaması üzerinden ödeme yapmak durumunda kaldım. Buna rağmen işlem ekstrede yanlış işlem türünde göründüğü için banka kampanyasında belirtilen tapu harcı taksit imkanından yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat işlem türü düzeltilmediği için taksite bölme hakkımı kullanamıyorum. Ekstre görüntüsünde de tapu harcı olmasına rağmen sistemsel olarak farklı bir kategoriye düştüğü görülüyor. Bu durum tamamen bankanın süreçlerinden kaynaklanmakta olup, benim herhangi bir hatam veya yanlış işlemim bulunmamaktadır.
Bu nedenle, söz konusu ödemenin işlem türünün doğru şekilde “tapu harcı” olarak güncellenmesini ve ilgili kampanya kapsamında olması gerektiği gibi taksitlendirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kamu bankasısınız ama düşman bankası gibi işlem yapıyorsunuz. Benim tarafımdan değil GİB üzerinden ödeme yaparken bankanıza yönlendirme yaparken banka kısmında ödemede sıkıntı yaşadım. Ve mecburen mobil uygulamadan yaptım. Kendi sorununuz bize sıkıntı oluyor ve problem oluşturuyor ve sonuç olarak yine siz hazır cevap atıyorsunuz. Sizler yazılan şikayeti okuma gereği duymadan mesaj mı atıyorsunuz. Başka bankaya durumu anlattım duruma 75 taksitli Artı Para yapalım dedi. Siz bildiğini kendi hatalarınızı başkalarının zarar görmesine sebep olup sonradan dalga geçer gibi hazır mesaj atıyorsunuz. Problem çözmek yok problem oluşturmak temel prensibiniz olmuş.
