to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Bankacılıkta Hattımın Başkasına Kayıtlı Olması Nedeniyle Erişim Engellendi
Turkcell hattımı, önceki hattım kapandığı için yeni alarak üzerime kayıt ettirdim ve e-Devlet’te de bu hat açıkça benim üzerime görünüyor, vergisini dahi ödüyorum. Ancak Ziraat Mobil uygulamasına bu yeni hattı tanımlatmak istediğimde, hattın sistemde daha önce başka bir kişiye kayıtlı göründüğü gerekçesiyle işlemim yapılmadı.
16 Ekim 2026 tarihinde bu durumla ilgili başvuru yaptığımda, müşteri temsilcileri hatta tanımlı olan 71 yaşındaki, Diyarbakır’da kayıtlı bir kişiden bahsederek, bu kişinin şubeye gelip numarasını sildirmesi gerektiğini, aksi halde hattın benim adıma mobil bankacılığa tanımlanamayacağını söylediler. Ben bu kişiyi tanımıyorum, hattım resmi olarak benim üzerime kayıtlı ve tüm yasal yükümlülüklerimi ben yerine getiriyorum, buna rağmen bankacılık hizmetine erişimim engelleniyor.
Şu anda Ziraat mobil bankacılık hizmetlerinize erişim sağlayamıyorum. Hesabım üzerinden işlemlerimi yapamamak mağduriyet yaratıyor. Hattın resmi olarak benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, başka bir kişinin şubeye gitmesine bağlı kalmak zorunda bırakılmak hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece zorlayıcıdır.
Hattımın Ziraat sistemlerinde de derhal benim üzerime tanımlanmasını, mobil bankacılığa erişimimin açılmasını ve bu tür durumlar için müşteriyi başkalarının inisiyatifine bırakan uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
