Ziraat Bankası’ndan Rızasız Hesap Kapatması Ve Maaş Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Maddi Mağduriyet

Antalya’da yeni başladığım hastanede maaşımın yatması için Ziraat Bankası Antalya Meydan Şubesi’nden bir hesap açtırdım ve hastaneye bu hesabın IBAN bilgisini ilettim. Bu hesabı açtırdıktan sonra da diğer hesabımdan ve eşimden para giriş‑çıkışları yaparak aktif şekilde kullanıyordum. Doğum sonrası ücretsiz izinden 03.04 tarihinde işime döndüm ve ilk maaşımın da bu hesaba yatmasını bekliyordum.

Ancak benim hiçbir rızam ve bilgim olmadan Antalya Meydan Şubesi’ndeki 33076153‑5010 numaralı hesabım kapatılmış, Likya/Fethiye’den açılan 33076153‑5011 numaralı başka bir hesaba içerisindeki para aktarılmış. Bu aktarım işlemi dekontta göründüğü üzere 04.04.2026 tarihinde gece saat 03:06’da, yani cumartesi gecesi yapılmış. Ben ise bunu ancak 12.04 tarihinde, bir pazar günü fark ettim.

Durumu fark eder etmez internet bankacılığı çağrı merkezini aradığımda bana bu işlemin neden yapıldığı konusunda hiçbir bilgi veremediler, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Neden böyle bir işlem yapıldığını, neden öncesinde ya da sonrasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini kimse açıklayamıyor.

Kapatılan hesabıma 15.04 tarihinde maaşım yatacaktı. Ancak hesabım benim bilgim dışında kapatıldığı için yeni bir IBAN vermek zorunda kaldım ve maaşımın en az iki hafta gecikmeli yatacağı söylendi. Doğum izninden yeni dönmüş, ilk maaşını bekleyen biri olarak bu süreçte ciddi anlamda maddi mağduriyet yaşıyorum ve gereksiz bir strese sokuldum.

Ziraat Bankası’ndan, Antalya Meydan Şubesi’ndeki hesabımın neden ve hangi gerekçeyle gecenin bir yarısı, üstelik onayım alınmadan kapatıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabımın ve maaş sürecimin derhal düzeltilmesini, maddi mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.