to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Konut Sigortası Zorunluluğu Ve Fahiş Prim Sorunu
2021 Aralık ayında Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisi kapsamında, Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) dışında zorunlu olmamasına rağmen, Ziraat Bankası Davutlar Kuşadası/Aydın şubesinde bana Türkiye Sigorta üzerinden konut sigortası yaptırma baskısı uygulanmıştır. Bankanın ilk sunduğu Türkiye Sigorta konut poliçesi için 34.723,73 TL gibi fahiş bir prim talep edilmiştir. Piyasa araştırması yaptığımda, aynı teminatları içeren Axa Sigorta’dan 11.259,44 TL bedelle poliçe alabildiğimi gördüm ve Axa Sigorta 625995882 numaralı poliçeyi bu kapsamda yaptırdım.
Bu durumu banka görevlisine iletmem üzerine, hiçbir makul gerekçe olmaksızın, bankanın kendi poliçesinin fiyatı bir anda 11.099,43 TL’ye indirilmiştir. Bu durum, başta üç katından fazla prim talep edilerek haksız şekilde yüksek maliyete zorlandığımı, tüketicinin serbestçe sigorta şirketi seçme hakkının fiilen engellendiğini ve bağlı hizmet satışına varan bir uygulama ile karşı karşıya bırakıldığımı göstermektedir.
Dışarıdan yaptırdığım ve banka ile paylaştığım Axa Sigorta 625995882 numaralı poliçenin başlangıç tarihi 02.12.2025 olup, poliçeyi WhatsApp ve e-posta yoluyla bankaya iletmeme rağmen, Ziraat Bankası 06.11.2025 tarihinde gönderdiği SMS ile eski poliçemin 21.12.2025 tarihinde otomatik olarak yenileneceğini bildirmiştir. Bu bildirim, hem halihazırda geçerli bir poliçem olmasına rağmen yapılmış hem de açık rızam olmadan, onayım alınmaksızın tarafıma dayatılmıştır.
Tüm bu nedenlerle, Ziraat Bankası’ndan ve Türkiye Sigorta’dan talebim, 373229947 numaralı konut sigortası poliçesinin hukuka aykırı şekilde otomatik yenilemeye alınması işleminden derhal ve koşulsuz olarak vazgeçilmesi ve söz konusu poliçenin iptal edilmesidir. Mevcut Axa Sigorta poliçemin krediye teminat olarak kabul edilmesini, tarafıma herhangi bir ek masraf veya yaptırım uygulanmamasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim süreçlerinin işletilmesini istiyorum.
Aksi halde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, başta Tüketici Hakem Heyetleri ve Sigorta Tahkim Komisyonu olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyor, Ziraat Bankası ve Türkiye Sigorta’nın bu haksız uygulamalara son vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
