to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sağlanamaması
Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 10 Mart tarihinde 2.000 TL tutarında Ali Osman Ulusoy firması üzerinden Trabzon–Çanakkale seferi için otobüs bileti satın aldım. 11 Mart saat 10:30 tarihli bu seferin biletini zamanında iptal etmeme rağmen bilet ücretinin iadesi hâlâ banka kartıma yansıtılmadı.
Ben öğrenciyim ve 2.000 TL benim için önemli bir tutar. İade sürecinin uzaması nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım. İade görünmeyince Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradım, temsilciye durumu detaylı şekilde anlattım; ancak “ekranda gözükmüyor” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem bilet firmasından iptal edilen ödemenin banka kartıma iadesinin hâlâ hesabıma geçmemesi, hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinden somut bir destek alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili ödemenin hareketlerimde detaylıca incelenerek 2.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
