Ziraat Bankası'na 4700 TL Hesaba İade Ve İtiraz Bilgilendirme Talebi

Ziraat Bankası banka kartımla yaklaşık 2 ay önce www.ralphlauren-turkey.com adlı internet sitesinden alışveriş yaptım. İşlem sırasında kartımdan 4.700 TL tek seferde çekim yapıldı, sonrasında bu sitenin yanıltan bir site olduğunu fark ettim.
Yanıltma şüphesi oluşunca hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemlere itiraz başvurusu yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir itiraz / dosya numarası verilmedi, süreçle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen banka tarafından ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma para iadesi yapıldı.
Yanıltma kapsamında kartımdan çekilen 4.700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.