Ziraat Bankası Yurt Dışı Alışveriş Güvenlik Hatası

Ziraat Bankası'ndan kredi kartım bulunmakta. 2024 Ocak ayında iznim ve bilgim olmadan yurt dışından yaklaşık 350 dolar ve 6.000 TL banka kredi kartımdan işlem yapılmış. Görünce inanamadım. Doğrulama kodu olmadan nasıl olabiliyor diye merak ettim. Banka işlemlerime engel koymuş olmalı durumu fark edip, bana bilgi verdiler. Buraya kadar her şey normal. Bana söylenilen geri ödemenin yapılabilmesi için bizzat şubeye gidip dilekçe vermem. Onca işlerimin yoğunluğunda gidip dilekçe verdim. Söylenilen bizzat görevli tarafından "İşlemler size ait değilse en geç 180 günde tarafınıza yatırılır " şeklindeydi. Aradan geçen 6 ay zaman diliminden sonra kontrol amaçlı bankayı aradığımda dosyanın kapatıldığını, nedenini bilmediklerini, dilersem tekrar şubeye gidip 180 gün bekleyeceğimi söyledi. Cidden şaka gibi bir ülkede yaşıyoruz. Koskoca Ziraat Bankası benim 10-15. 000 paramı kendi güvenlik hatalarından kaynaklı paramı mı işletiyor, yoksa paramın üzerine mi yatacak inanın anlayamadım. Bu konuda mağdur var mı bilmiyorum ama lütfen dikkat👍Bu konuda bana bir yol izlememi tavsiye eden varsa o yolu izleyeyim. Şimdiden teşekkürler 🙏