Ziraat Bankası Uzaktan Müşteri Kaydı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sorunları

İzmir Göztepe bölgesinde Ziraat Bankası’na uzaktan müşteri olmaya çalışıyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Yeni müşteri olmak için başvuru yaptığımda, bankanızda kayıtlı bir müşteri numaram olduğunu belirten bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle yeni müşteri kaydı oluşturamıyorum.

Ben de bu nedenle “daha önceden müşterinizim, şifremi unuttum” adımı üzerinden ilerlemek istedim; fakat gelen SMS şifrelerini girdiğimde sistem bunları kabul etmiyor ve “verdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı alıyorum. Sabah saatlerinden beri defalarca denememe rağmen ne uzaktan müşteri kaydı yapabiliyorum ne de mobil bankacılık girişimi tamamlayabiliyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden işlem yaptırmak istediğimde ise kartım olmadığı için yardımcı olunamayacağı söyleniyor. İzmir Göztepe şubesini ve diğer şubeleri aramama rağmen yaklaşık 3 saat boyunca hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Şu anda en yakın şube bana yaklaşık 2,5 saat uzaklıkta olduğu için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da yok.

Uzaktan müşteri kaydımın acilen tamamlanmasını, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, mevcut bilgilerim üzerinden müşteri kaydımın ve giriş işlemlerimin çözüme kavuşturulmasını rica ederim.