to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sim Kart Değişikliği Sonrası Hesabım Bloke Edildi Ve Tatilde ATM’ye Gitmem İstendi
Ziraat Bankası’ndaki sim kartımı 1 Mayıs tarihinde değiştirdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra, 29 Temmuz tarihinde bankanın bu değişikliği yeni fark ettiği ve hesabıma bloke koyduğu ortaya çıktı. Bu durum ben tatildeyken ve aktif olarak bankacılık işlemlerine ihtiyaç duyduğum bir anda yaşandı.
Bloke nedeniyle şu an hesabımı kullanamıyor, para gönderemiyor ve ödemem gereken MTV borcumu ödeyemiyorum. Banka benden bu sorunun çözümü için ATM’ye gitmemi istiyor. Uzun süre önce yapılmış ve bankanın sisteminde çoktan güncellenmiş olması gereken bir işlem yüzünden, üstelik ben şehir dışındayken bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum.
Sim kart değişikliğiyle ilgili güvenlik kontrollerinin makul süreler içinde ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını, mevcut blokenin de tatildeyken ATM’ye gitmek zorunda bırakılmadan kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
