to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Ziraat Bankası müşterisiyim. Bankanızdan 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredimin geri ödemesi yaklaşık 500.000 TL olup, ilk taksit tarihim 05.05.2026’dır. Kredimi düzenli şekilde ödememe rağmen ve herhangi bir gecikmem, yasal takibim, icram ya da idari problemim bulunmamasına rağmen hesabıma maaş günümde bloke uygulanmaktadır. Özellikle dikkat çekmek istediğim konu şudur: Her ay maaşımı çalıştığım şirketten ayın 5’inde almaktayım ve bloke işlemi tam maaşımın hesabıma yattığı gün uygulanmaktadır. Maaş günü dışında ise böyle bir problem yaşamıyorum. Bu durum 05.05.2026 tarihinde de tekrar yaşanmıştır. Konu ile ilgili Elazığ/Malatya şubesindeki müşteri ilişkileri çalışanı ile iletişime geçtiğimde bloke kaldırılmıştır. Bu durum, blokenin sistemsel değil, keyfi şekilde uygulanıyor olabileceği düşüncesini oluşturmaktadır. Kredimde gecikme olmamasına rağmen, özellikle maaş gününde hesabıma bloke konulması maddi ve manevi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ile tüketici mevzuatı kapsamında, müşterinin gecikmeye düşmeden ve yasal takip süreci başlamadan maaş hesabına keyfi şekilde bloke uygulanması hukuka ve dürüstlük ilkesine aykırıdır. Bankacılık uygulamalarında genel süreçlerde yasal takip işlemleri için belirli gecikme süreleri bulunurken, herhangi bir gecikmem olmadan maaş hesabıma müdahale edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle; Hesabıma uygulanan blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, Maaş hesabıma keyfi şekilde bloke uygulanmasının sonlandırılmasını, Konu hakkında ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. ( halen daha geri dönüş sağlamadınız hiöhiç bir sekide)
T. C. Ziraat Bankası a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE (İlgili Bölge Müdürlüğü ve Şube Müdürlüğü’ne) Konu: Tarafımdan yapılan şikayete rağmen geri dönüş yapılmaması hakkında Ziraat Bankası nezdindeki maaş hesabımla ilgili yaşamış olduğum sorun nedeniyle daha önce resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma halen herhangi bir dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Maaş hesabım üzerinde uygulanan işlemler nedeniyle hesabımı fiilen kullanmakta zorlanmaktayım. Herhangi bir gecikmiş kredi borcum, icra dosyam veya yasal takip durumum bulunmamasına rağmen hesabım üzerindeki kısıtlamalar günlük yaşamımı ve temel ihtiyaçlarımı olumsuz etkilemektedir. Buna rağmen yaptığım başvurunun cevapsız bırakılması ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Bankacılık mevzuatı ve ilgili düzenlemeler kapsamında müşterilerin taleplerine makul süre içerisinde cevap verilmesi gerekmektedir. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma açıklayıcı herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bu nedenle; Daha önce oluşturduğum şikayetin acilen incelenmesini, Hesabım üzerindeki işlemlerin hukuki dayanağının tarafıma açık şekilde bildirilmesini, Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Tarafıma yazılı ve resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm
Merhaba, ben Ziraat Bankası müşterisiyim. Bankanızdan 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredimin geri ödemesi yaklaşık 500.000 TL olup, ilk taksit tarihim 05.05.2026’dır. Kredimi düzenli şekilde ödememe rağmen ve herhangi bir gecikmem, yasal takibim, icram ya da idari problemim bulunmamasına rağ...
1997 yılından bu yana emekli maaşımı Ziraat Bankası üzerinden almaktayım. Tüm kredi ve KMH borçlarımı tamamen kapatmama rağmen emekli maaşımı başka bir bankaya taşımama izin verilmiyor. E-Devlet üzerinden banka değişikliği yapmak istediğimde sürekli “Sistem kapalı olduğundan banka değiştirilemez” uy...
Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası Antalya şubesinden emekli maaşımı alıyorum ve bankanızdan kullandığım kredi nedeniyle zaman zaman müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor. Ancak bugüne kadar telefon bankacılığı üzerinden bir kez bile canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, her aradığımda sadece op...
05.01.2026 tarihinde saat 10:07’de Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımdan, “Kapital artırma hayat sigortası işlem tutarı” açıklamasıyla 2.464 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım, talebim ya da bilgim olmamasına rağmen hesabımdan para çekilmiştir. Durumu fark eder etm...
Yorumlar