Ziraat Bankası Sanal Kart Limiti Mağduriyeti

Netflix, Twitter gibi platformlarda üye olduğunuzda, bir ay sonraki üyelik yenilemesini bize sormadan, daha önceki kart bilgilerinden otomatik olarak yapıyorlar (kartı kaydetmeseniz dahi). Ben bu durumun önüne geçmek için Ziraat Bankası'ndan aldığım sanal kartı kullanıyordum. Her alışverişten sonra kartı iptal ediyor, yeni alışverişte tekrar oluşturuyordum. Bu yöntem daha güvenli geliyordu. Ancak, iki gün önce tekrar sanal kart oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Yılda 10 defa sanal kart oluşturma limiti varmış. En son, yani 10. kez kartı iptal ettiğimde hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Super Şube müşteri hizmetlerine yazdım, çünkü alışverişlerimin %90'ını bu şekilde yapıyorum ve her ay yüksek tutarda harcama yapıyorum. Tatil harcamalarım, uçak biletleri, oteller gibi ödemelerimi de bu şekilde yapacaktım. Ancak sanal kart oluşturma konusunda hiçbir işlem yapılmadı. Zaten Super Şube talep gönderme bölümü hiçbir sorunu çözmüyor, sadece hazır cevapları kopyalayıp yapıştırıyorlar. Bankanın 10 yıllık müşterisiyim, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şimdi tüm hesaplarımı kapatacağım, başka bankadan aldığım kartlar geldiğinde Ziraat Bankası'na ait tüm kredi kartlarımı kapatacağım.