Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Borç Yapılandırma Hatası

Ziraat Bankası’na ait 4920 ile biten kredi kartımın 110.687,33 TL tutarındaki borcunu yapılandırmak istiyorum. Ancak 2 gündür mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “Özür dileriz, işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

Mobil uygulama dışında internet şube ve müşteri hizmetleri üzerinden de destek almaya çalıştım fakat borcumun yapılandırılması konusunda bir sonuç elde edemedim. Borcumu ödemek ve gelirime uygun şekilde taksitli olarak yapılandırmak istiyorum, buna rağmen sistemsel bir engel nedeniyle işlem yapamıyorum.

Borç yapılandırmamın, aylık gelire uygun taksitlerle bir ödeme planına bağlanmasını ve bu konuda tarafıma acilen dönüş yapılarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.