to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Vergi Ödemesi GİB İşlemi Olarak Görüntülendi Taksitlendirme İmkânsız
30.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödemeyi bankanızın kendi uygulamasında vergi ödemesi menüsünden gerçekleştirmeme rağmen, kredi kartı ekstreme bu işlem GİB ödemesi olarak iki ayrı işlem halinde, 100.000 TL + 100.000 TL olmak üzere toplam 200.000 TL şeklinde yansıdı.
Bu işlemlere sonradan taksitlendirme yapmak istediğimde, bankanız işlemleri kendi sistemlerinde fatura ödemesi olarak gördüklerini, bu nedenle taksitlendirme yapamayacaklarını belirtti. Ancak hem işlemi vergi ödemesi olarak gerçekleştirmiş olmam hem de ekstreme GİB ödemesi olarak yansımış olması nedeniyle bu çelişkinin tamamen bankanız kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece GİB sitesi üzerinden işlem yapmam gerektiği söylenerek talebim karşılıksız bırakıldı. Taksitlendirme talebimin, işlemin niteliği ve uygulama üzerinden vergi ödemesi olarak yapılmış olması dikkate alınarak yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
