to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve EFT İşlemlerinde Sürekli Hata
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına bir süredir erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden EFT işlemi yapmak istediğimde ekranda sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız” uyarısı çıkıyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Aynı hatayı defalarca almama rağmen sorun düzelmedi ve mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise bankaya gitmem gerektiği söyleniyor; ancak bana belirtilen şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Şubeye gidemediğim için ne EFT yapabiliyorum ne de mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanabiliyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım ve işlem yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılığa erişim sorunumun, şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde uzaktan kimlik/doğrulama işlemleriyle incelenip en kısa sürede çözülmesini, EFT ve diğer bankacılık işlemlerimi tekrar sorunsuzca yapabilmeyi talep ediyorum. İlgili kayıtlarımdan ulaşılabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesinin 5578 olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Durum nedir çözüldü mü