Ziraat Bankası Mobil EFT Hatası Ve Yanıtsız Şube İlgisizliği

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Akbank hesabına EFT/para transferi yapmak istediğimde uzun süredir “Alıcı hesaba uygun döviz cinsinden para bulunamadı” uyarısı alıyorum ve işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Farklı zamanlarda defalarca (yaklaşık 30 kez) denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve ödeme yapmam gereken yere para gönderemediğim için mağdur oluyorum.

Bu sorun nedeniyle başka bankadaki kredi ödememi kendi hesabımdan transfer yaparak zamanında ödeyemedim. Ziraat Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu sorun günlerce çözülemedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Kırıkkale Kale Şubesi Ziraat Bankası’ndan Y**** Bey’in benim banka temsilcim olduğu bilgisi verildi. Kendisine konuyla ilgili e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi, tarafıma geri dönüş yapmadı ve yardımcı olmadı. Telefonla aradığım Ziraat Bankası müşteri temsilcilerinin de konuya hakim olmadığını, oldukça acemi olduklarını ve basit bir sorunu dahi çözemeyip beni sürekli oyaladıklarını gördüm.

Ziraat Bankası’nın hem mobil bankacılıkta yaşadığım bu EFT hatasını inceleyerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini, hem de ilgisiz kalan şube ve müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve maaş müşterisi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.