Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Onayım Olmadan 1400 TL Üyelik Aidatı Kesildi

Adıma tanımlı Ziraat Bankası Bankkart Başak kredi kartımdan (sonu 9499) aylık bilgi ve işlem ücreti ya da üyelik aidatı adı altında 1400 tl tahsil edildi. Böyle bir ücret talep edileceği tarafıma özellikle bildirilmemişti. Ne kart sözleşmesinde ne de müşteri hizmetlerinden gelen bilgilendirmede böyle bir ödeme ile karşılaşacağımı göremedim.
Üstelik aidatın yasal hiçbir karşılığı ya da alınma haklılığı tarafıma açıklanmıyor. Ziraat Bankası müşteri temsilcisine başvurduğumda, iade talebim "kartınızın kampanyaya uygun olmadığı" gerekçesiyle reddedildi. Bu işe ilişkin hiçbir yazılı bilgilendirme ya da ön onay talebi yapılmadı.
Söz konusu işlem:
💳 Kesim Tarihi: 15 Haziran 2025
💰 Tutar: 1400 tl
Aşağıdaki haklı talebim karşılanana dek geri adım atmayacağım:
📌 Bu üyelik aidatı kesintisinin derhal hesabıma iade edilmesi,
📌 Gelecekte benzer kesintilerin yaşanmaması için yazılı ve önceden onaylı bilgi verilmesi.
Yıllardır düzenli ödeme yapmış bir müşteriyim ve bu tür gizli ücretlerle karşılaşmak, Ziraat Bankası gibi bir kamu bankasının imajına yakışmıyor. Acil çözüm bekliyorum.