Yapay Zeka Doğrulama Hatası Instagram Hesabımın Haksız Askıya Alınmasına Yol Açtı

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım, kullanıcı adı “aylaayusif” olan Instagram hesabım 4 Eylül 2026 gecesi aniden askıya alındı ve kimlik doğrulaması istenmeye başlandı. Yaklaşık 7–8 yıldır kullandığım bu hesapta hem kendi fotoğraflarımı paylaşıyorum hem de uzun yıllara ait özel anılarım ve mesajlarım bulunuyor. Hesabımda hiçbir kural ihlali yapmadığım halde bu şekilde erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.

Instagram benden kimlik ve e-posta doğrulaması, ayrıca canlı selfie ve video ile doğrulama talep etti. Kimliğimin son geçerlilik tarihi 2033 olmasına rağmen, kimlik üzerindeki fotoğrafım 15 yaşındayken çekildiği ve şu an 19 yaşında olduğum için, zaman içinde burun ameliyatı, kaş şekli değişikliği gibi yüzümde bazı değişiklikler oldu. Bu nedenle Instagram’ın yapay zeka destekli sistemleri kimliğimi ve canlı videomu doğru şekilde eşleştiremiyor. Sonuç olarak tarafıma gönderilen e-postada, kimliğimin gönderdiğim video ile eşleşmediği ve talebimin reddedildiği belirtiliyor.

Instagram Help Center üzerinden destek almaya çalıştım, hem diğer hesaplarımın hem de askıya alınan bu hesabın şifresini değiştirmeyi başardım ancak buna rağmen askıya alınan hesaba erişimim hâlâ sağlanmadı. Yalnızca otomatik sistemlerle yanıt verildiği için durumum özelinde değerlendirme yapılmadığını, gerçek bir görevli tarafından inceleme yapılmadan hesabımın kapalı kaldığını düşünüyorum.

Kimlik bilgilerim ve hesabın bana ait olduğu konusunda hiçbir şüphe olmadığından, hesabımın yapay zeka sistemiyle değil, insan gözüyle ve detaylı olarak manuel şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hem kimlik hem de pasaportumla kimlik doğrulaması yapmaya hazırım ve gerekirse ek belgelerle de bunu kanıtlayabilirim. Uzun yıllardır emek verip büyüttüğüm ve benim için manevi değeri çok yüksek olan bu hesabın bir an önce tekrar erişime açılmasını istiyorum.