to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Nefes Ayarları Erteleme İşleminin Beklemede Kalması Ve Açıklama Eksikliği
Ziraat Bankası kredi kartım için Nefes Ayarları kapsamında borç erteleme talebinde bulundum. 23 Mart 2026 tarihinde yaptığım bu başvuru mobil bankacılık uygulamasında hâlâ “beklemede” görünüyor ve erteleme işlemi gerçekleşmişse de bu, sistemde hiçbir şekilde yansımıyor.
Erteleme yapıldıysa neden görünmediği, yapılmadıysa da neden net bir bilgilendirme ve açıklama yapılmadığı konusunda herhangi bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta ulaşamıyorum ve kimseye ulaşamadım; bu yüzden mağduriyet yaşamaktayım.
Nefes Ayarları kapsamındaki erteleme talebimin akıbetinin net olarak açıklanmasını, işlemin sistemde doğru şekilde görünmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını; oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
