Ziraat Bankası Kasa Arızası Nedeniyle Altın Zararımın Karşılanmaması Ve Güvenlik Endişesi

Ekim 2024 de Tatvan Ziraat bankasında altınlarımızı koymak için kasa kiraladık. Kasaya altınlarımızı koyduk kapattık. 14.05.2025 tarihinde altınlarımızı bozdurmak için kasayı açmak istedik. Kasayı açmak istediğimizde görevliler anahtarın kasayı açmadığını kasanın kilit yerinin bozuk olduğunu teknik servisin gelip birkaç güne düzelteceğini söylediler. Fakat altının düşüşte olduğunu benim zararımı kimin karşılayacağını sorduğumda bizim sorunumuz değil diye bir cevap aldık. Kasanın bozuk olması bankanın sorunudur benim sorunum değildir. Bizim mağduriyetimizi gidermeleri onların sorumluluğundadır. Ben kasaya istediğim zamanda altınlarımı çıkarmak için koyuyorum ama aldığım karşılık çözümsüz cevaplar ve mağduriyetti sadece. Bugün yani 15.05.2025 günü kasanın kilidini değiştirdiler ve ben altınımdan 20 bin tl zarar ettim. Açmak istediğim gün 197 gram altını 3720 TL'den bozdurabilecek iken kasa bozuk gerekçesi ile açtırmadıkları için bir gün sonra 3615 TL'den bozdurabildim. Ziraat Bankası o kasa için parayı ve depozitoyu alırken hiç böyle sorunlardan bahsetmezken sorun olduğunda bizim yapabileceğimiz bir şey yok demeye başlıyorlar. Benim zararımı Ziraat Bankası olarak karşılamanız gerekir. Bu sizin sorununuz bizim değil. Kasaya ekimde koyulan altın ve mayısa kadar hiç açılmayan o kasa nasıl oluyor da anahtar açamıyor da kilit bozuk oluyor. Hiç dokunulmayan kasanın kilidi nasıl bozuluyor. Ben burada güvenlik zaafiyeti ararım. Kasaya ne olduğu meçhul. Zararımı karşılamazsanız eğer bu konuda her türlü CİMER başta olmak üzere mahkeme ve her yere başvuracağım