to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Limit Artışında Sistem Hatası Mağduriyet
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Ziraat Bankkart kullanıyorum. 12.10.2016 tarihinde saat 12.10’da tarafıma gelen SMS ile kart limit artışımın onaylandığı ve limit artışının yapıldığı bildirildi. Ancak ertesi gün tekrar limit artışı yapmak istediğimde sistem, hâlâ devam eden kart limit artış talebim olduğu yönünde uyarı vererek yeni talep oluşturmama izin vermedi. Oysa önceki talebim sonuçlanmış ve onaylanmıştı.
Karta düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, tam limite ihtiyaç duyduğum anda bu sistem hatası nedeniyle limit artışı yapamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da herhangi bir çözüm sunamadı ve sorun devam ediyor.
Ziraat Bankası gibi büyük bir bankadan, özellikle maaş müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini, kart limit artış sürecimdeki sistem hatasının acilen incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve limit artışımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
