to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesap İşlemleri Sorunu
Ziraat bankasında fiziki şubede hesabım vardı. Kredi de kullandım ödedim. Gerekli imzalar, banka kartı, online bankacılık, şube veya gişeden işlemler haricinde aktif online bankacılığı da kullanıyordum. Hiçbir sorunum yoktu. Sonra beni Süper şube diye tamamen dijital ve sadece online işlem yapılan harika dedikleri Süper işlemlere transfer ettiler. Hesap numaralarım da değişti. Bankaya şubesine hiç gitmiyoruz dediler! Amerika'da ikamet ediyorum. SGK tarafıma 5007 numaralı hesabıma 2 kez ödeme yapıyor, ve yaptı. Paramı sorunsuz aldım. E-devlet ve SGK da 5007 numaralı hesabım gözükürken Ziraat bana 5009 numaralı yeni bir tl hesabi açıyor, Emekli Promosyonu yatırıyorlar. Ne kartıma tanımlı ne de online bankacılığa! Yani bir para yatıyor ama haberim yok! Göremiyorum ve kullanamıyorum. Şimdi de bunu tanımlamak için şubeye imza için çağırıyorlar. Ben zaten online bankacılığı tüm şifrelerimle kullanıyorum, şubede zaten imzam var, bu şube hani dijitaldi ve en azından bir email adresi ile dilekçe ve kimlik ekinde istenebilir iken, Ziraat Bankasında süper üstün yetenekli bazı arkadaşlar elinde kartı olan, online bankacılıktan onay veren, online bankacılıktan havale, EFT fatura ödemesi yapan, elinde şifreleri olan yurt dışındaki müşterisini şubeye imza için çağırıyor. 1 nebze gerçekten dijital olun. İsteğim, onayım ve bilgim dışında işlem yapıyorsunuz. Sonra da onu kartıma ve online bankacılığıma tanımlamıyorsunuz. Tanımlatmak istiyorsam da Süper şube kanalları veya email ile çözmüyor, şubeye çağırıyorsunuz imza teyidi için. 1. Ben imza ile işlem yapmıyorum ki? Hangi online işlemde imza atıyoruz? 2. Bütün bu kaosu siz yaratıyorsunuz. 3. Uçak masraflarımı karşılarsanız gelip geri dönerim. 4. Sakın hizmet veriyoruz diye reklam yapılmasın.
Gelişme
Tekrar Ziraat Bankası ile sorunumu yazıyorum ve farklı Bankaya geçeceğimi de belirtmek istiyorum. Bank of America hesabımdan bahadır kılıç'tan bahadır kılıç Ziraat Bankası 5006 ile biten hesabıma 15500 Euro 10 Eylül de gönderiyorum. Aynı gün transfer işlemi gerçekleşiyor. 12 eylülde Ziraat Bankası bunu sistemde gösteriyor ve 5. Gum halen paramı hesabıma yatırmıyorlar, benim şahsi paramı kullanıyorlar ve hesabıma aktarmıyorlar. Yahu biraz insaf olur ki hadi 1 gün 2 gün kullandınız 5 gündür paramı tutuyorsunuz. Mahkemeye versek kaybedersiniz. Sizlerin kanaatsiz hareketleri, müşteri hizmetlerinin yetersizliği, cevap verememe, email ve telefon bankacılığını kullanamama gibi özürleriniz sebebiyle bankanız hesaplarını en kısa zamanda kapatacağım. Sabaha karşı 3 ten şu an saat 5 e kadar Amerika'da 4 kez çağrı merkezini aramak zorunda mıyım. Her aramamda ücretsiz yurt dışı hattınız yok diye 800 TL 1000 TL ödemek zorunda mıyım? Hizmet mi veriyorsunuz Soygun mu yapıyorsunuz. Ekte transferin kanıtını da ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası kesinlikle telefon ile yardımcı olmuyor, anlamak ve anlaşmak istemiyorlar. BDDK ve CİMER'e şikayet yazımı ilettim. Ayrıca SGK ile e-mailler vasıtasıyla harika bir iletişim içerisindeyiz. Ziraat bankasında ki hesaplarımı kullanmayı bırakıyorum ve SGK Maaşımı hesaptan hareketsiz talebi ilettiğim için çekecek başka bir bankaya geçirecek. Ziraat Bankası hiçbir sebep, neden veya bir açıklama göstermeden beni şubeye imza için davet ediyorlarmış, neymiş imza örneği alacaklarmış. Dedim ki aranız kafası çalışan birisi var mı? 1- yurt dışındayım. 2- Benim ben olduğumu şifrelerim, parmak izlerim, elimdeki kartım, online bankacılığa gönderdiğiniz onay mesajları, SMS ile gelen doğrulama mesajları ve Süper şube için sadece canlı selfie ile çekim yapabiliyorsunuz yani kamera o an açılıyor resim yüklenmiyor. Bu sistemlerin tamamını ve online bankacılığı kullanıyorum. Ben neden imza örneği vereceğim diyorum Şubeye birine gidip sadece boş bir imza atacaksınız diyor. Tekrar soruyorum sebep * cevap yok. Diyorum ki asıl önemli yeri yazıyorum iyi okuyun lütfen '' Ben dilekçe yazdım, imzalı ve ekine kimliğimi koydum sene 2023 nereye email atayım diyorum veya ilgili kişiye öyle bir sistemimiz yok diyor. Arkadaş CİMER, SGK ve bunların hepsiyle ben gelmeden emekli oldum, maaş bağlandı ve 5007 numaralı hesabıma yattı, Siz bir 4500 TL emekli promosyonu için bana 5009 numaralı hesap açıyorsunuz ama ne kartıma ne de online bankacılığıma tanımlamıyorsunuz bu nasıl bir zekadır bu nasıl bir hatadır! Ya maaş benim, hesap benim şaka gibi bir de parada benim... Siz benim adıma hareket edemezsiniz. Benim maaşı bana yatırmak zorundasınız. Ekte dilekçemi koyuyorum ve sizi her yere BDDK dahil şikayet ediyorum. Maaşımı başka bankaya alıyorum Promosyonda sizin olsun...
