to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Yetkisiz Döviz Çevirme Ve 43.423,89 TL Kesintisi
Bursa’da ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası hesabımdan Yeğenbey MTV Vergi Dairesi tarafından 09.10.2025 tarihinde 43.423,89 TL tutarında yanlış bir para kesintisi yapıldı. Hesabımdaki para EUR olarak dururken kurum/banka bu parayı izinsiz biçimde TL’ye çevirip bu işlem kapsamında çekmiş durumda.
Bu konuyla ilgili olarak Bursa Yeşil Vergi Dairesi’ne giderek itiraz dilekçesi verdim. Buna rağmen şu ana kadar hesabımdan yapılan bu yüksek tutarlı ve hatalı kesintiyle ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Hatalı yapılan bu kesintinin, para önceki döviz cinsi de gözetilerek eksiksiz ve zaman kaybedilmeden hesabıma iade edilmesini ve işlemin neden yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma ait … IBAN numaralı EUR döviz hesabıma, bir kamu kurumundan yapılan ödeme banka tarafından önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan Türk Lirası’na çevrilmiştir. Söz konusu işlem benim talebim ve rızam dışında gerçekleştirilmiş olup, özellikle yüksek meblağlı bir tutarın otomatik olarak bozdurulması nedeniyle kur farkı zararı oluşmuştur. Hesap sahibi olarak yurt dışında ikamet etmekteyim; ancak Türkiye’de adres kaydım ve taşınmazlarım bulunmaktadır. Bu durum bankanın bilgilendirme ve onay yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Açık talebim olmaksızın yapılan bu döviz dönüşüm işleminin bankacılık teamüllerine ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle; • Söz konusu işlemin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, • Oluşan kur farkı zararının tarafıma iadesini, • Benzer işlemlerin tekrar edilmemesi adına hesabımda otomatik döviz dönüşümü yapılmamasını arz ve talep ederim.
