to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ceyhan Şubesinde Hesap Blokesi Nedeniyle 100 Bin TL Kayıp Ve Çözüm Beklentisi
Ziraat Bankası Ceyhan/Adana şubesi müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır banka hesaplarıma, internet ve mobil bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Güvenlik birimi kaynaklı olduğu söylenen bir bloke nedeniyle kendi paramı çekemiyor, hesaplarımdaki parayı kullanamıyor ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte kredi kartı ödemelerimi de yapamadığım için yaklaşık 100 bin tl civarında maddi zarara uğradım. Kart kapatma, bloke ve hatalı giriş denemeleriyle ilgili SMS’ler alıyorum ancak buna rağmen sorunum çözülmüyor. Müşteri hizmetleri ve şubeyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir somut çözüm sunulmadığı gibi adeta benimle dalga geçildiğini hissettim.
Kendi paramı kullanamadığım, temel bankacılık işlemlerimi dahi yapamadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesaplarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve bu süre zarfında oluşan yaklaşık 100 bin tl’lik maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
