to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırılan Paranın Yutulması Ve Hesaba Geçmemesi
06.08.2026 tarihinde saat 19.40 sularında Kahramanmaraş’ın Elbistan ilçesi Saraykent Kent Park AVM yerleşkesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM yatırmış olduğum parayı içine alıp işlemi tamamlamadan paramı yuttu. Yaklaşık 15.000 TL ile 20.000 TL arasında bir tutar yatırmıştım, net miktarı hatırlayamıyorum ancak bu tutar hesabıma geçmedi.
Olay sonrası bankaya başvuru yaparak ATM nakit itirazında bulundum. Başvurumla ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgi verildi, ancak sonuç olumsuz oldu ve yatırdığım tutarın hesabıma geçmedi. Başvurumun olumsuz sonuçlandığını gösteren bu SMS ve başvuru kayıtları elimde bulunmaktadır.
ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili tarihteki ATM sayımının, kamera görüntülerinin ve işlem kayıtlarının yeniden detaylı şekilde incelenerek yatırdığım paranın tespit edilmesini, tutarın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve ATM nakit itirazıma verilen olumsuz cevabın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
