to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'si Para Yuttu, Geri Ödemesi Yapılmıyor
Ziraat Bankası'nın Isparta ili merkez ilçesinde bulunan z2222060 numaralı ATM'sinde 03.08.2023 tarihinde saat 12:48 ile 12:53 saatleri arasında 5276******229 numaralı Ziraat Bankası'na ait banka kartım ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken 4800 TL tutarındaki paramı ATM alıkoydu ve kart iadesi yapıldı. Müşteri temsilcisi ile görüşme sonrasında arıza kaydı oluşturuldu ve para sayımından sonra iadeniz yapılacak dendi.
04.08.2023 tarihinde tarafıma gelen mesajda ise "bankamıza iletmiş olduğunuz 4444atms23193207 referanslı ATM sorun bildiriminiz incelenmiş, yapılan işlemde herhangi bir sorun/alıkonulma tespit edilememiştir. Talebiniz devam ediyor ise işlem bilgilerinizi kontrol ederek yeni başvuru yapmanızı rica ederiz. B001" dendi. Bilgilerimi defalarca kontrol ederek ve doğruluğuna emin bir şekilde 04.08.2023 tarihinde 1 kez daha başvuru yaptım yine aynı yanıtları aldım.
Verdiğim bilgilerin doğruluna adım gibi eminim. Bu durumun normal karşılanmasını ve verdiğim saat aralığındaki kamera kaydının incelenmesini ve işlem tespiti yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle hazır cevaplar vermek yerine sorunu çözmek için gerekli hassasiyeti göstermenizi arz ediyorum. Aksi halde durumu gerekli mercileri taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlginize teşekkürler fakat çözülecek bir sorun için hazır cevap verilmesi siz gibi Kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Umarım sorunumu cidden çözersiniz yoksa gerçekten gerekli mecralara başvuracağım.
Sağolasın . Teşekkürler...
