Ziraat Banka Personellerinden Şikayetçiyim

Gülsüm

1.475

Merhaba biz aslen rizeliyiz ve 5 kardeşiz. Bir kısmımız Rize'de. Ben Konya'da yaşıyorum. Küçük kardeşim de Ankara'da. Çayeli Asliye Hukuk Mahkemesi'nden bir kamulaştırma davamız vardı. 01.04.2024 günü sonuçlandı ve Rize'dekiler ellerindeki mahkeme kararı ile Çayeli Ziraat Bankası şubesine giderek kendi paylarını aldılar. Oradaki Ziraat Bankası personeli ellerindeki mahkeme kararını alıp Konya ve Ankara'daki kardeşler için dosya numarası ile bize talepte bulunacaklar biz de Konya ve Ankara şubelerindeki hesaplarına yatıracağız denmiş. Ankara'daki kardeşim Ziraat Bankası giderek bu gerekçeyi söyleyip işlemini kolayca yaptırmış. Fakat ben Konya'da Yazır şubesine gittiğimde bana ısrarla mahkeme kağıdı olması lazım biz yapamayız dendi. Üstelik işlemi hem gişeden sordurdum hem de gişenin yanında ki odada bulunan personellere ve onlar beni kapı dışarı edip yüzüme kapıyı kapatarak işlemimi yapmadılar uğraşmamak için ısrarla kapıyı yüzüme kapatarak mahkeme kararı lazım o olmazsa olmaz diye kapı dışarı ettiler beni. Halbuki beni dinleselerdi uğraşsalardı yapabilirlerdi. Ama dinlemediler bile. Ben de dün yani 05.04.2024 tarihinde Bosna şubesindeki Ziraat Bankası'na gittim. Oradaki personel beni dinledi ve işlemimi halletti. Fakat o da bana "Ben burda 25 yıldır bankacıyım, sanki bankacılığı bizden daha iyi biliyorsunuz " gibi bir tabir kullandı. Dinledi işlemimi yaptı fakat o da söylenerek. Ve ben de ona Ankara'daki şube böyle sorun çıkartmayıp nasıl işlem yapabiliyor da siz yapamıyorsunuz anlamıyorum, dedim. Gerçekten de anlamıyorum. Bu bankacıların tavırlarından ötürü şikayetçiyim. Özellikle Yazır şubesinden. Beni ne dinlediler ne de uğraştılar. Üstelik kapı dışarı ettiler, yani yüzüme kapıyı kapattılar. Hizmet anlayışı bu olmamalı.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.