to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM Paramı Yuttu
31.01.2024 tarihinde saat 19.38 sularında Ziraat ATM'sinde (1750035 kodlu ATM olmalı) ünite arızası nedeniyle kartıma yatırmaya çalıştığım 1800₺ ATM tarafından yutuldu. Kartım geri verildi. Aynı ATM'de PTT Bank'a ait kartımdan çekmiş olduğum parayı Ziraat kartıma yatırmaya çalıştım. İşlemin tamamlanmadığına dair Ziraat Bankasından tarafıma SMS iletildi. Para çektiğime dair dekontum da elimde mevcut. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım ve şikayet talebinde bulundum. Gerekli incelemeler sonucunda belirttiğim tutar ile tespit edilen tutarın farklı olduğu ve bu nedenle para iadesinin gerçekleştirilemediği tarafıma iletildi. Olaydan beş dakika sonra ayağım kırıldı. Bugün tekrar arayıp kayıt oluşturdum. Ancak aynı tutarı belirttiğim için yeniden olumsuz sonuçlanabileceğini ve şubeye gitmem gerektiği söylendi.
1. ATM'lerde kamera kaydı yok mu? Kameralarda iki işlemin de bana ait olduğu ve orayı direkt çekip yatırdığım belirli değil mi?
2. ATM daha sonrasında tekrar kart kabulüne devam etti. Benden sonra yapılan işlemde ATM'nin sıkışan parayı verme ihtimali veya yeniden para yatırma işleminde farklı bir tutarı da yutmuş olması mümkün değil mi?
3. Yetkililer para sayma işlemi esnasında hata yapmış olamazlar mı?
4. Ayağım kırıkken nasıl şubeye gidip bu işlem hakkında bildiride bulunabilirim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ATM'nin yutmuş olduğu tutarı tarafıma iletmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz , Bildiriminiz değerlendirme ve inceleme aşamasındadır. İş akışının sonuçlanması itibarıyla tarafınıza Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
