Yetkisiz Pos Bakım Ücretlerinin Aylık Kesintileri Ve Geri İadesi Talebi

Ziraat Bankası’nın İzmir Çiğli Şubesi üzerinden kayıtlı olan yes Lokantası adına tanımlı pos hizmeti için, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan geçen seneden beri her ay düzenli olarak pos bakım ücreti kesildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Pos cihazlarını uzun zamandır hiç kullanmamamıza rağmen önce aylık 400 TL civarından başlayan, zaman içinde artarak özellikle son 6 aydır her ay yaklaşık 1.700 TL’ye kadar çıkan tutarlarda kesintiler yapılmış durumda.

Bugün konuyla ilgili olarak şubeye gidip durumu izah ettim, neden ve hangi sözleşmeye dayanarak bu ücretlerin kesildiğini sordum. Ancak tarafıma sadece hesap dökümü verilerek kesintilerin listesi gösterildi, bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Pos cihazlarını aktif olarak kullanmadığımız, bu kesintiler hakkında bilgilendirilmediğimiz ve herhangi bir onay vermediğimiz için, geçen seneden bu yana alınan tüm pos bakım ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da onayım olmaksızın benzer bir ücret kesintisi yapılmamasını, pos bakım ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.