to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Limitli Kartımla Alışveriş Yapamıyorum, Çözüm Sunulmuyor!
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımla Xiaomi Türkiye internet sitesinden 20.000 TL tutarında bir ürün almak istedim. Kartımın limiti 50.000 TL olmasına rağmen, bugün 3-4 kez denememe rağmen işlemi gerçekleştiremedim. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana yalnızca işlemin şüpheli olduğu ve sanal kart ile denemem gerektiği söylendi. Sanal kartla da denememe rağmen yine aynı sorunla karşılaştım ve alışverişimi tamamlayamadım.
Müşteri hizmetleri, kartımla alışveriş yapamayacağımı ve bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Güvenlik önlemlerini anlayışla karşılıyorum, fakat “satın alamazsınız” şeklinde bir güvenlik önleminin olması bana mantıklı gelmiyor. Kartımın limiti yeterli olmasına rağmen bu işlemi neden yapamadığım konusunda net bir açıklama bekliyorum ve kartımın alışverişe açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben sizin müşteri hizmetlerinizi aradım. Bana kimse yardımcı olmuyor. Dün sabah saat 09:30 dan beridir satın almak istediğim ürünü alamıyorum. Kredi kartını kapatıp Ziraat bankasını bir daha zorunlu olmadığım sürece kullanmayacağım.
