to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödeyen Öğrencinin Ders Seçiminde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sınava Alınamaması
Mart 2026 e-sınav döneminde Açıköğretim Açık Lise sınavına girebilmek için sınav ücretimi Ziraat Bankası üzerinden yatırdım ve sistemde de ücretin ödendiği görünüyor. Buna rağmen 13 zorunlu dersim olmasına karşın sınava giremiyorum ve e-sınav randevusu da alamıyorum.
Bu durum üzerine yetkilileri aradığımda, ücret yatmış olsa bile ders seçmediğim için sınava giremeyeceğim söylendi. Ben bugüne kadar girdiğim tüm sınavlarda hiç manuel ders seçimi yapmadım, sistem dersleri otomatik olarak seçtiği için bu dönem de aynı şekilde olacağını düşündüm. Daha önce hep otomatik ders seçimi yapıldığı için, bu kez benim ayrıca ders seçmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Böyle bir değişiklikten haberim olmadan, hiçbir uyarı veya açık bilgilendirme yapılmadan ücretimin alınmasına rağmen sınava alınmamamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Ücretimi ödememe rağmen mağdur olduğum bu süreçte, öncelikle bu dönem sınava alınmak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim sınav ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
