Tam Ödeme Sonrası Ziraat Bankası’nda Olumsuz Kredi Değerlendirmesi

Ziraat Bankası nezdinde kullandığım kredi kartıma ilişkin yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. 18.04.2024 tarihinde yaşadığım finansal sorunlar nedeniyle kredi kartı hesabım kanuni takibe düşmüş, ancak ilgili borcun tamamı tarafımdan ödenmiş olup şu anda bankanıza herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamaktadır.

Buna rağmen Ziraat Bankası üzerinden yaptığım kredi kartı, ihtiyaç kredisi, ek hesap gibi tüm bankacılık ürün başvurularımın sistemsel olarak otomatik ve olumsuz şekilde değerlendirilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Halihazırda finansal yükümlülüklerimi uzun süredir düzenli yerine getiren ve bankacılık sistemine uyum sağlamaya çalışan bir müşteri olmama rağmen hiçbir ürün için olumlu dönüş alamıyorum.

09.11.2022 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 7420 sayılı Kanun kapsamında, geçmiş döneme ait olumsuz kayıtların kredi değerlendirme süreçlerinde müşteriler aleyhine kullanılmaması ve finansal sisteme yeniden kazandırılmaları amaçlanmıştır. Buna rağmen kanuni takibe konu olmuş ve borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak Ziraat Bankası’nın iç değerlendirmesinde halen olumsuz bir kayıtla karşıma çıkması, bu kanunun ruhuna da aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Talebim: kredi sicilimin Ziraat Bankası iç sistemlerinde yeniden ve güncel ödeme performansım dikkate alınarak değerlendirilmesi, kanuni takip kaydımın banka nezdindeki iç değerlendirme sistemlerinden kaldırılması ve tarafıma kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve ek hesap gibi uygun bankacılık ürünleri sunulması konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.

Bu doğrultuda, borcunu kapatmış ve yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kanuni takip kaydımın Ziraat Bankası iç sistemlerinden kaldırılması yönündeki talebimin incelenmesini arz ederim.