to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Sonrası İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişiminin Haksız Kapatılması
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımda bugün bilgim dışında şüpheli bir işlem gerçekleşti ve bu işlem sonrası internet ve mobil bankacılık erişimim tamamen kapatıldı. Tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşanan para çıkışını da sonradan fark ettim.
Olayın ardından hem çağrı merkeziyle görüştüm hem de Adana Belediye Şubesi’ne bizzat gittim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubede, internet bankacılığımın merkez tarafından kapatıldığı, bir daha mobil bankacılığa giremeyeceğim ve istersem başka bankayla çalışabileceğim şeklinde, son derece umursamaz ve kırıcı bir üslupla açıklama yapıldı.
İnternet ve mobil bankacılık kanallarımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Şüpheli işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle de mobil/internet bankacılığı erişimimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mobil bankacılığım düzeldi. Öncelikle teşekkürler fakat şubemdeki bir daha açılmayacağını, başka mobil banka ile çalışabilirsiniz diyen, ilgisiz ve bir o kadar da umursamaz cevaplar veren ç. M hanımı unutmayacağım
