to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Mağazasından İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Banka Kayıt Yok
13.04.2026 tarihinde Stradivarius Hilltown mağazasından aldığım ceketi iade ettim ve bu işlemle ilgili tarafıma para iadesinin yapıldığına dair bildirim gönderildi. Ancak bankam Ziraat Bankası ile görüştüğümde, kendilerine herhangi bir iade talebinin ulaşmadığı ve bu konuda hiçbir işlem kaydı olmadığı bilgisi verildi.
Elimde hem mağazadan verilen iade fişi hem de “iadeniz yapıldı” bildiriminin görseli bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerinize durumu aktardığımda her seferinde “iade talebi oluşturulmadı” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Kredi kartıma yansımayan bu iade, yapılmayan bir işlemin yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Ref Kodu 3913434511, onay kodu 775386 ve 2.490 TL tutarındaki iade işleminin acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, bankaya gerçekten bir iade talebi iletilip iletilmediğinin net olarak açıklanmasını ve tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
