to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Blokesinden Dolayı Ziraat Bankası İşlemlerim Durdu Canlı Destek Yok
Ziraat Bankası’nın mobil uygulaması ve ATM’lerinde sim kart blokesinden dolayı hiçbir işlem yapamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için ne Ziraat Mobil’den ne de ATM’lerden işlem yapabiliyorum, banka kartımı kullanamadığım için alışveriş dahi yapamıyorum.
Bu durumu bugün fark ettim ve hemen çözmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli banttan aynı uyarılar tekrarlanıyor, gerçek bir yetkiliyle konuşamadığım için sorunum çözümsüz kalıyor. Sim kart blokesinin kaldırılması için illa şubeye gitmem istenmesi ve açık şube olmaması sebebiyle pazartesiye kadar beklemek zorunda kalmam, üstelik şehir dışına çıkacak olmama rağmen hiçbir işlem yapamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sim kart blokesinin, müşteri temsilcisi veya uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle kaldırılabilmesini ve banka kartımı kullanarak alışverişlerimi yapabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu konuda daha esnek, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
