to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Kütahya Altıntaş Şubesi'nden kullanmış olduğum konut kredisine bağlı olarak, iznim ve bilgim dışında 'Konut Vade Borcu Müşteriden Tahsilat' adı altında sigorta poliçeleri düzenlenmekte ve hesabımdan haksız şekilde prim kesintileri yapılmaktadır. 05.12.2025 tarihinde 447467224 numaralı poliçe ile Ziraat Bankası hesabımdan onayım olmadan 6.942,26 TL prim tahsil edilmiştir.
Bu durum yeni değildir; her yıl Aralık ayında benzer şekilde bilgim ve talebim olmadan poliçe yenilenmekte ve prim kesilmektedir. Bu nedenle yalnızca son çekilen 6.942,26 TL’yi değil, geçmiş yıllarda aynı şekilde gerçekleştirilen tüm haksız kesintilerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sigorta özel kılavuzunda da açıkça “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi esastır.” ifadesi yer almaktadır. Konutlar veya sağlanan kredi ile yapılan meskenler için zorunlu olan sigorta DASK’tır. Konut sigortasının yenilenmesinin kredi kullanan kişinin sorumluluğunda olduğu, DASK dışındaki tüm sigortaların ise ancak kredi kullanan kişinin talebi halinde yapılabileceği belirtilmektedir. Ayrıca, 6502 sayılı Kanun’un 38. maddesi uyarınca, tüketicinin isteği dışında bu tür sigorta işlemlerinin yapılamayacağı açıkça düzenlenmiştir.
Bu çerçevede, bilgim ve onayım olmadan düzenlenen 447467224 numaralı poliçenin ve aynı şekilde geçmiş dönemlerde tarafımdan talep edilmeksizin yapılan tüm poliçelerin iptal edilmesini, bu poliçelere ilişkin olarak hesabımdan çekilen tüm prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde poliçe numarası, hesap ekstresi ve dekont gibi belgeler bulunmaktadır. İstenmesi halinde bu belgeleri de paylaşabilirim.
Şikayetvar platformu üzerinden bu şikayeti oluşturmama rağmen, yaşadığım bu soruna çözüm üretilmemesi veya tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği ve BDDK dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine bağlı olarak 5965***93 numaralı, vade tarihi 21.12.2025 olan 'Konut Vade Borcu Müşteriden Tahsilat' isimli sigorta poliçesi iznim ve bilgim dışında düzenlenmiş ve 07.12.2025 tarihinde hesabımdan 8.153,34 TL prim kesintisi yapılmıştır. Bu ...
Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine bağlı olarak 7042591** poliçe numarası ile Konut Vade Borcu Müşteriden Tahsilat adı altında iznim ve bilgim dışında poliçe düzenlenmiş ve Ziraat hesabımdan iznim olmadan 07.02.2025 tarihinde 5905.50 TL prim ödemesi gerçekleştirilmiştir. B...
Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine bağlı olarak poliçe numarası ile vade tarihi 04.06 2025 olan Konut Vade Borcu Müşteriden Tahsilat adı altında iznim ve bilgim dışında poliçe düzenlenmiş ve Ziraat hesabımdan iznim olmadan 4.06.2025 tarihinde 4.593,80 TL prim ödemesi gerçe...
Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine bağlı olarak 366469468 poliçe numarası ile Konut Vade Borcu Müşteriden Tahsilat adı altında iznim ve bilgim dışında poliçe düzenlenmiş ve Ziraat hesabımdan iznim olmadan 15.01.2025 tarihinde 9620,10 TL prim ödemesi gerçekleştirilmiştir. B...
Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine bağlı olarak 447784929 poliçe numarası ile Konut Vade Borcu Müşteriden Tahsilat adı altında iznim ve bilgim dışında poliçe düzenlenmiş ve Ziraat hesabımdan iznim olmadan 15.01.2025 tarihinde 9790.42 TL prim ödemesi gerçekleştirilmiştir. B...
Yorumlar