to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Geçmeyen 1300 TL İade İçin Banka Ve Firma İletişimsizliği
Ziraat Bankası kredi kartımla Hazelanna adlı firmadan yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2800 TL civarında bir tutarın iadesi söz konusuydu, 18 Ağustos tarihinde sadece kısmi iade yapıldı, geri kalan tutar kartıma yansımadı. Firma tarafı işlemi tamamladıklarını ve iadenin bankaya geçtiğini, kalan tutar için bankamla görüşmem gerektiğini söylüyor.
Ancak Ziraat Bankası tarafında ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili birime sağlıklı şekilde yönlendirilmediğim için konuyla ilgili kimseyle görüşemiyorum. İade sürecinin hangi aşamada takıldığını, neden kalan tutarın kartıma yansımadığını öğrenemiyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.
Hazelanna’dan iade edildiği belirtilen, henüz kartıma geçmeyen yaklaşık 1300 TL tutarındaki ücretin incelenerek en kısa sürede kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
