Konut Kredisine Bağlı Sigortaların Yenileme Ve Ödeme Şeklinde Şeffaflık Eksikliği

Ziraat Bankası Bodrum şubesinden 2025 yılı Mayıs ayında konut kredisi kullandım, şu an ise Süper Şube müşterisiyim. Kredime bağlı hayat, DASK ve konut sigortalarının yenileneceğine dair tarafıma SMS geldi. Mesajda DASK ve konut sigortasının talimatla hesap ya da kart ile ödeneceği yazmasına rağmen, poliçe tutarlarını görebileceğim herhangi bir ekran veya net bir bilgilendirme bulunmuyor. Hayat sigortası için ise sadece yenileneceği belirtilmiş, ancak ödemenin hangi kanaldan ve nasıl tahsil edileceğine ilişkin hiçbir açıklama yapılmamış durumda.

Mevcut poliçe numaralarımı görebiliyorum fakat yenilenecek poliçelere ilişkin yeni teklif, tutar detayı veya onay verebileceğim şeffaf bir bilgi paylaşımı yapılmıyor. İnternet bankacılığı üzerinden Canlı Cevap kısmına girdiğimde ise temsilci, herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırıyor ve bu nedenle temel bilgilere bile ulaşamıyorum.

Konut kredisine bağlı zorunlu ve bağlantılı bu sigortalarla ilgili tüm poliçe tutarlarının, ödeme yöntemlerinin ve tahsilatın hangi hesap veya kart üzerinden yapılacağının açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda “biz mesaj attık” denilerek, KMH üzerinden otomatik tahsilat yapılıp gereksiz faiz ödemek zorunda bırakılmaktan endişe duyuyorum. Bu konularda tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve olası haksız faiz yükü oluşturacak tahsilat yöntemlerinden kaçınılmasını istiyorum. Ödeme yöntemini kendim seçmek istiyorum.