to read complaints and reviews, or file yours.Kartsız Kaldım: Kart Gönderiminde Gecikme Ve Kurye Sorunu
Ziraat Bankası nezdinde tarafıma ait banka kartımda şüpheli işlem görülmesi nedeniyle yeni kart talebinde bulundum. Kartım Adana ili Seyhan ilçesindeki adresime gönderildi, ancak kurye kartı getirdiğinde evde bulunmadığım gerekçesiyle tarafıma teslim edilmeden geri götürüldü.
Bu durum üzerine tekrar banka ile iletişime geçerek 27 Şubat tarihinden itibaren yeni kart gönderimi için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Kurye firmasıyla da hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Yaklaşık 20 Mart civarında banka ile tekrar görüştüğümde de talebimi iletmeme rağmen, hâlâ sonuç alamadım ve birkaç aydır kartsız bir şekilde temel bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kartımın acil olarak tarafıma yeniden gönderilmesi, kurye sürecinin şeffaf ve sağlıklı bir şekilde yürütülmesi ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
