to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan TOKİ Ödeme Hesabım Uzaktan Yeniden Açılmalı
Ziraat Bankası Balıkesir Karesi Şubesi’nde TOKİ ödemelerim için açılan hesabımı yaklaşık 2 ay önce yanlışlıkla kapattım. Bu hesabımdan TOKİ’ye KDV ve peşinat gibi ödemelerimi yapıyordum. Hesap kapandığı için şu an bu ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve TOKİ’ye karşı olan yükümlülüklerim konusunda endişe yaşıyorum. TOKİ kredi ödememi farklı kanaldan düzenli olarak yapıyorum, ancak kapattığım hesaba bağlı olan diğer ödemeleri bu nedenle yapamıyorum.
İlgili hesabın IBAN’ı TR98**************************10’dur. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat bana sadece hesabın açıldığı şubeye giderek işlem yapılabileceği söylendi. Ancak şu an Balıkesir Karesi Şubesi’ne gitme imkanım kesinlikle bulunmuyor, bu nedenle telefondan ya da dijital kanallardan hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Ziraat Bankası ve TOKİ’den talebim, öncelikle mümkünse kapatılan TOKİ ödeme hesabımın uzaktan yeniden açılmasıdır. Bu teknik veya mevzuat gereği mümkün değilse, TOKİ ödemelerimi yapabileceğim başka bir hesabımın uzaktan tanımlanmasını ve mağduriyet yaşamadan ödemelerimi sürdürebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
