to read complaints and reviews, or file yours.İadem 3 Gün İçinde Gelmedi, Acil Çözüm Gerekiyor
30.01.2026 tarihinde internet üzerinden Bella Maison adlı siteden banka kartımla alışveriş yaptım. Siparişimden 1 saat bile geçmeden işlemi iptal ettim ve tarafıma ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. İlgili firmadan sipariş numaram BM1000542760 olan bu işleme ait iadenin Ziraat Bankası’na iletildiği söylendi ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın firma tarafından bankaya aktarıldığı ve şu an muhasebede işlem için beklediği bilgisi verildi. Kredi kartı veya banka kartı borcumuz olduğunda bir gün dahi bekletmeyen bankaların, iade söz konusu olduğunda bu kadar bekletmesine anlam veremiyorum. Paramın neden halen hesabıma yansımadığını bilmek ve iade tutarımın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, iade sürecimin ivedilikle tamamlanarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
