Ziraat Bankası Harçlık Avansım Açılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı Maddi Mağduriyet Yaşadım

Nebiye · 2025-11-14T15:48:01+03:00

10 Eylül'de Ziraat Bankası'ndaki harçlık avansımı kapattım. Kredi yatması gereken ayda tekrar açmak istediğimde, müşteri hizmetleri bana "sonraki ödeme gününde açabilirsiniz" dedi. KYK kredim her ayın 10'unda 3000 TL olarak yatıyor ve ödeme günü geçtiği halde harçlık avansım hâlâ kullanıma açılmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem mobil uygulama üzerinden, hem müşteri temsilcileriyle görüşerek hem de KYK yurt müdürlüğüne başvurarak çözüm aradım. Ancak müşteri temsilcileri de herhangi bir çözüm sunmadı, sadece beklememi söylediler ve ilgilenmediler. Harçlık avansımın tekrar açılacağına dair uygulamada yazan bilgiye güvenerek harcama yaptım ve şu an faturalarım bekliyor, maddi olarak mağdur oldum. Ziraat Bankası'ndan harçlık avansımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinden de şikayetçiyim. Sürekli bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum. Sorunumun Yenikent Söke Aydın şubesinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Nebiye

Bekliyorum teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Harçlık Avans Limitimin Sebepsiz Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Parıltay

Ziraat Bankası

5.166

Ben Ziraat Bankası'nda harçlık avans kullanıyorum. İki gün önce kredi kartı ödemesini geciktirdiğim için 'Geçici olarak harçlık avans limitiniz kapatıldı' mesajı aldım. Mesajı alır almaz ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeden 24 saat sonra ise 'Harçlık avans limitiniz kullanıma kapatıldı, borcunuz yok' m...

harclik-avans-limitimin-sebepsiz-kapatilmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Çözüldü

Harçlık Avansı Tekrar Açamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Melisa

Ziraat Bankası

1.621

"Hızlı dönüş sağlandı iyileştirme için bekelemedeyim teşekkür ederim."

Harçlık Avansı Tekrar Açamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

2 Yorum

Harçlık Avans Özelliği Sürekli Kapalı Kalıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdinç

Ziraat Bankası

966

Ziraat Bankası banka kartımda yer alan harçlık avans özelliğini geçen ay yanlışlıkla kapattım. Daha sonra tekrar açmak istediğimde, bir sonraki KYK ödemesi zamanında açılabileceği bilgisi verildi. Ancak bu ay KYK ödemem yatmasına rağmen, sistemde hâlâ "devam eden kapatma işleminiz vardır" uyarısı çı...

Ziraat Bankası KYK Kredi Harçlık Avans Şikayeti

Burcu

Ziraat Bankası

1.087

Ziraat KYK harçlık avansımı iptal etmiştim bir önceki ay ve tekrar açmak istediğimde 'devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır, bir sonraki ay başvuru yapabilirsiniz' hatası alıyordum. Bir sonraki ay oldu, geldi, geçti fakat hala aynı şikayeti yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arıyorum...

Ziraat Bankası KYK Kredi Harçlık Avans Şikayeti

Ziraat Bankası Harçlık Avans Bloke

Murat

Ziraat Bankası

1.778

Yaklaşık bir dönemdir gecikmiş bir kredi kartı borcum vardı. KYK'dan aldığım bursum harçlık avansa geçiyor. Kullandığımdan dolayı harçlık avansım da borçtan dolayı kapatıldı. Borcumu ödedikten sonra harçlık avansım açılmadı, kredi kartımdaki limiti de kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradım; biri ...

1 Yorum