Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Harçlık Avansım Açılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı Maddi Mağduriyet Yaşadım

14 Kasım 15:48
134

10 Eylül'de Ziraat Bankası'ndaki harçlık avansımı kapattım. Kredi yatması gereken ayda tekrar açmak istediğimde, müşteri hizmetleri bana "sonraki ödeme gününde açabilirsiniz" dedi. KYK kredim her ayın 10'unda 3000 TL olarak yatıyor ve ödeme günü geçtiği halde harçlık avansım hâlâ kullanıma açılmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem mobil uygulama üzerinden, hem müşteri temsilcileriyle görüşerek hem de KYK yurt müdürlüğüne başvurarak çözüm aradım. Ancak müşteri temsilcileri de herhangi bir çözüm sunmadı, sadece beklememi söylediler ve ilgilenmediler. Harçlık avansımın tekrar açılacağına dair uygulamada yazan bilgiye güvenerek harcama yaptım ve şu an faturalarım bekliyor, maddi olarak mağdur oldum.

Ziraat Bankası'ndan harçlık avansımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinden de şikayetçiyim. Sürekli bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum. Sorunumun Yenikent Söke Aydın şubesinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.

harclik-avansim-acilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-maddi-magduriyet-yasadim-1.jpg
14 Kasım 15:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Nebiye
14 Kasım 15:50

Bekliyorum teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

07 Şubat 2023 09:55
803
Ziraat Bankası Harçlık Avans Tanımlama

14 Mart 2023 16:37
2.492
Harçlık Avansımı Yanlışlıkla Kapattım Geri Açamıyorum Ziraat Bankası
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri