Eşimin Borçları Yüzünden Kredi Kartı Başvurumun Reddedilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Ziraat Bankası'nın maaş müşterisiyim ve devlet memuru olarak görev yapıyorum. Ancak özel sektörde çalışan eşimin farklı bankalara olan borçları nedeniyle yasal takip başlatıldı ve maaşından zaten dörtte bir oranında kesinti yapılıyor. Buna rağmen, eşimin borçları gerekçe gösterilerek kendi adıma yaptığım kredi kartı başvurusu Ziraat Bankası tarafından reddediliyor. Oysa borçların şahsiliği ilkesine göre, eşimin borçları benim finansal sicilimi etkilememeli. Ayrıca diğer bankalardan rahatlıkla kredi kartı alabildiğim halde, maaş bankam olan Ziraat Bankası’ndan kart alamıyorum.

Kredi kartı başvurumun reddedilmesi nedeniyle, promosyon anlaşması kapsamında verilmesi gereken 10.000 TL’lik puanı da alamayacağım söyleniyor. Bu durum hem hakkaniyete hem de bankacılık ilkelerine aykırı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Başvurum Diyarbakır Üçüncü Sanayi Şubesi üzerinden yapıldı ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. Banka tarafından herhangi bir çözüm önerisi veya alternatif yol da sunulmadı.

10 yıldır tüm bankalara ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, bu uygulamanın düzeltilmesini ve hem kredi kartı başvurumun onaylanmasını hem de promosyon puanımın tarafıma eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum.