Emekli Müşterinin Habersiz Hayat Sigortası Sorunu

Adım Talip Baş, 2002 yılında emekli oldum. Kaç yıldır Ziraat Bankası'ndan maaş alıyorum. 69 yaşında emekli bir insanım, benim adıma önceki yıllarda da hayat sigortası başlatılmış bilgim olmadan, bugün şubeye gittiğimde 800 TL'lik ek hesap nedeniyle bu sigortayı yaptıklarını söylediler. İptal ettirmek istedim ama ek hesabı da iptal etmemiz lazım dediler. Ben kaç yıllık Ziraat Bankası müşterisiyim, ek hesap açılırken böyle bir bilgi verilmedi. İnternet bankacılığı açtırdığımda hesabımdan para çekildiğinde fark ettik hayat sigortası için para kestiklerini, ne bilgi veren var ne de herhangi bir şekilde onay alan. Kendi hesabımla ilgili bir onayı ben olmadan kim veriyor ve bilgim dışında niye işlem yapılıyor? Bugüne kadar olan kesintilerin hesabıma geri yüklenmesini istiyorum, yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.