Canva Ücretsiz Üyelik İşleminde Çifte 35 TL Kesinti Ve İade Talebi

11 Ocak gecesi saat 03.26 civarında Canva üzerinden Ziraat Bankası’na ait sanal kartımla 1 ay ücretsiz üyelik için işlem yaptım. İlk işlemde sanal kartımdan 35 TL çekildi, bu tutarın iade edileceği söylendi; ancak ne ücretsiz üyelik tanımlandı ne de ücret iade edildi. Bunun üzerine ilgili sanal kartı iptal edip yeni bir sanal kart oluşturdum.

Yeni sanal kartla tekrar işlem yaptığımda yine 35 TL kesildi, bu kez 1 aylık ücretsiz üyelik aktif edildi ve sabaha karşı 35 TL iadesi yapıldı. Ancak tüm bu işlemlerden sonra hesabımı kontrol ettiğimde, başlangıçta hesabımda 2.600,35 TL varken bakiyemin 2.565,35 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani toplamda iki kez 35 TL çekilmiş, sadece bir kez 35 TL yatırılmış ve ana bakiyem 2.600 TL olması gerekirken 2.565 TL olarak kalmıştır.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde bu işlemleri göremediklerini söylüyorlar; oysa elimde ödemelerin yapıldığına dair dekontlar mevcut. Canva tarafında da eski hesabımda ücretsiz üyelik görünmezken, sadece yeni açtığım hesapta 1 aylık ücretsiz üyelik aktif durumdadır.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Canva’dan, kaybolan 35 TL’nin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mantıksız bakiye düşüşünün açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Elindeki dekontlarla birlikte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.