to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Kredi Kartı Fiziki Pos’ta Çalışmıyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın kredi kartı özelliği sadece online alışverişlerde çalışıyor, fiziki POS harcamalarında ise tutar doğrudan banka hesabımdan çekiliyor. POS cihazına kartı taktığımda ekranda sadece banka kartı seçeneği çıkıyor ve kartımı kredi kartı olarak kullanamıyorum.
Kayıp kartımın yerine yenisini çıkardım ve yaklaşık bir haftadır elime geçen bu yeni kartı fiziki alışverişlerde kredi kartı olarak hiç kullanamıyorum. Kartımın kredi kartı kısmının son dört hanesi 1694’tür. Aynı Bankkart Genç hesabıma bağlı banka kartımda herhangi bir sorun yok; POS cihazları sadece hesap kartı olarak işlem yapıyor, kredi kartı seçeneği sunulmuyor.
Bu konuyla ilgili bankaya e-posta yoluyla ulaştım ve tarafıma, kredi kartı uygulaması açık ise sorunsuz kullanılacağı bilgisi verildi; ancak buna rağmen kredi kartı özelliği hâlâ fiziki POS işlemlerinde çalışmıyor. Online alışverişlerde kredi kartı gibi sorunsuz çalışan kartım, fiziki POS kullanımına geldiğinde yalnızca banka kartı gibi işlem görüyor.
Bankkart Genç kartımın kredi kartı özelliğinin tüm fiziki POS cihazlarında da aktif hale getirilmesini, kartımın hem online hem de fiziki alışverişlerde kredi kartı olarak kullanılabilir şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
