to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Turkcell Fatura Ödemesi Sırasında Nakit Geri Dönüş Ve Ödeme Sorunu
Ziraat Bankası Karabük Eskipazar şubesine ait 1 numaralı ATM’den 17’si günü saat 12.10 civarında Turkcell fatura ödemesi yapmak için kartsız işlem menüsünü kullandım. Turkcell kurumunu seçip telefon numaramı girdim, faturam ekrana yansıdıktan sonra ATM kapağı açıldı ve nakit ödememi yaptım. Cihaz parayı saydıktan sonra onay verip devam ettim, bir süre sonra ise tüm parayı tekrar geri verdi.
Ben de parayı alıp tekrar aynı şekilde ATM’ye koydum. Bu kez para haznesi birden kapandı, cihaz parayı saydıktan sonra hiçbir uyarı vermeden ana menüye döndü. Ardından faturamın ödenip ödenmediğini kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme yapılmadığını gördüm.
Bu işlem sonrası nakit iadesi için başvuru yaptım ancak talebim reddedildi. Şu an ne faturam ödenmiş durumda ne de param iade edildi ve bu nedenle hattımın kapanma riski bulunuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili işlemin yeniden incelenerek yatırdığım tutarın hesabıma iade edilmesini ya da Turkcell faturamın ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala herhangi bir geri dönüş yok. O güne ait ATM üzerinden yapmış olduğum işlem dökümünü talep ediyorum
