ATMde Sıkışan Paramı Alamadım Çalışanlar İlgisiz Kaldı

10 Eylül günü saat 12.30 civarında, Niğde Kültür Merkezi önü Ziraat Bankası ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 1300-1500 TL arası bir tutar ATM’de sıkıştı. Kartımın son 4 hanesi 7088’dir. O günden sonra birkaç gün boyunca müşteri hizmetleriyle telefonda görüşmeler yaptım, ancak net bir tutar söyleyemediğim için itirazım kabul edilmedi ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonrasında beni şubeye yönlendirdiler. 17 Eylül’de Niğde Merkez Şube’ye giderek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak burada da çalışanlar ilgisiz davrandı, yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi beni kim olduğunu bilmediğim gayri resmi rahat tavırlara sahip bir çalışana yönlendirdi. S***** isimli beyefendi ye mağduriyetimden bahsederken S***** bey gelen güvenlikle el sıkıştı ve ufak Bi Sohbet bile yaptı:) Beyefendi sürekli sözümü kesmekle kalmayıp ATM sayımlarının Kayseri’den gelen bir ekip tarafından yapıldığını, şubede işlem yapılamayacağını söylediler. Ayrıca başka bir şubeye yönlendirdiler. Hiçbir şekilde tutanak tutulmadı ve başvurum alınmadı. S***** bey in tavırları da oldukça olumsuzdu.

İşlemin sistemde itiraz olarak görünmesine rağmen, tutar uyuşmadığı için başvurum kabul edilmedi. Yarın ve sonrasında şehir dışında olacağım için işlemi tekrar takip etme şansım da yok. Mağduriyetimin giderilmesini ve ATM’de sıkışan paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aşağıya eklediğim görsel aynı gün ve saatte çekilmiştir. ATM de güvenlik kamerası mevcuttur.