ATM'de Kalan Para Ve Eksik Yatırılan Tutar Sorunu

Ziraat Bankası kullanıcısıyım. 11/06/2024 Salı günü akşamı ATM'den hesabıma 4920 TL para yatırırken ünite arızası nedeniyle param ATM’de kaldı ve bakiyemde görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum ama hesabıma eksik ücret yatırıldı ve rakamdan tam emin değilim. Ücretin doğru rakamını hatırlamıyorum, araştırılmasını istiyorum. Özellikle kamera kaydı ile bakılmasını talep ediyorum. 2000 TL net olarak eksik, kuaför dükkanımın o günkü cirosunun bir kısmını yatırmak isterken oldu. ATM’ye normalde 5300 TL para yatırdım, 400 lirasını geri verdi ve 4900 TL'nin üstüne 20 TL de ben ekledim. Toplamda 4920 TL yatırdım, kayıt oluşturduğumda 2920 TL geri hesabıma aktarıldı ama 2000 TL eksik. Birçok kayıt oluşturmama rağmen bankaya da gittim, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Acil bir şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum. Mağdur ediliyorum. Bankaya gidip dilekçe de oluşturdum, olumsuz yanıtlar aldım. Bu kadar mağdur edilmemeliydim, gereken bütün mercilere başvuru yaptım, sonuç hala yok. Kamera kayıtlarını istiyorum. Emin olmadığım bir ücret değil, salonumun cirosunun bir kısmını yatırdığımda başıma gelen bir hadise. Gereğinden fazlasının yapılmasını istiyorum.