to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde Kayıp Ve Geri Dönüş Yok
19 Mart Perşembe günü saat 17.00–18.00 civarında Mall of İstanbul zemin kattaki ATM’lerden, Ziraat Bankası’na ait 9241 ile biten kartımla hesabıma yaklaşık 40.000 TL yatırmak istedim. ATM’ler parayı azar azar aldıkları için tutarı parça parça yatırabildim ve yaklaşık 18.000 TL hesabıma geçti. Kalan yaklaşık 22.000 TL’yi yatırmaya çalıştığımda ise Halkbank ATM’si parayı aldı fakat işlem gerçekleşmedi ve bu tutara fiilen el koymuş oldu.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden itiraz kaydı oluşturdum ve günlerdir sistemde sadece sayım yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı yazıyor. Ancak ne telefonla ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, somut bir geri dönüş alamadım. Bu para benim için çok acil olarak gerekliydi ve hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim.
Ziraat Bankası’ndan, Halkbank ATM’sinde kalan yaklaşık 22.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tespit edilip en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin aciliyetimin dikkate alınarak hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme süreciyle ilgili de tarafıma düzenli ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Artık net bir dönüş bekliyorum sizden lütfen
