to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 5.000 TL Para Hesaba Yansımadı
5 Mart öğle saatlerinde Ziraat Bankası kartımla PTT Şaşmaz şubesindeki ATM’den hesabıma 5.000 TL para yatırmak isterken ATM bir anda arızaya geçti ve para cihazın içinde sıkıştı. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde 5.000 TL’nin hesaba geçmediğini gördüm.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem param ATM’de kaldı, hem de hesabıma yansımadığı için ciddi anlamda zor durumda kaldım.
5.000 TL’nin bir an önce hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yapılan incelemenin hızlandırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.03 tarihinde Ziraat Bankası kartımla PTT ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 5.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından PTT üzerinden bildirim ve talep oluşturdum. 12’sinde PTT tarafından mail ile ATM’de fazla para tespit edildiği bildirildi, 13’ünde de telefon ile aranarak paranın hesabıma iade edildiği söylendi.
Ancak Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Ziraat tarafında talep “sonuçlanmış” görünüyor olmasına rağmen hesabıma para yatmadı. Defalarca aramama rağmen hem PTT’den hem Ziraat Bankası’ndan somut bir çözüm ve net bir bilgi alamadım, sadece sistem ve işleyiş bahanesi öne sürüldü. Olayın üzerinden günler geçti, yaklaşık 10 gündür mağdurum ve faturalarımı ödeyemedim.
Hem PTT’nin hem de Ziraat Bankası’nın kendi aralarındaki işleyiş ve sistem sorunları nedeniyle mağdur edilen tarafın ben olmamı kabul etmiyorum. Sıkışan 5.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede Ziraat hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi kayıplarım nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanız la ve PTT ile kaç defa görüştük net bilgi veren yok çağrı merkezi bilgi yetkisi yok sayım dan haberi olan yok talep den haberi yok yardımcı olan yok ne yapacağım kendi paramla rezil oluyorum
PTT Genel Müdürlüğü Şaşmaz şubesin sayımı cuma yapıldı 24 saat Ziraat Bankası havuzuna ordanbhesabina yansır diyor Ziraat bankasinibariyorum 15 gün diyor benim paramı faiz de bekleyeceksiniz amacınız ne paramı yatırın ivedi bu nasıl iş işleyişin düzen kanun bu ayıp ayıp
Ziraat Bankası halen hesabıma para geçmedi ivedi çözüm süreci hızlanıp yatmasını talep ediyorum çok uzadı
Ziraat kartımla işlem yaparken PTT ATM de param sıkıştım bildirim talep oluşturdum 05.03 tarihinde PTT mail attı 12 sinde fazla para tespit edildi diye ayın 13. De aradı paranız iade edildi ama Ziraat para gelmemiş talep sonuçlanmış diyor aradığım da sonuç alamıyorum 10 gün oldu rezil oldum sistem yüzünden işleyiş bahaneyaiyle param halen yatmadı iade olmadı hem PTT den hem Ziraat Bankası madd manevi tazminat davası açacağım son noktaya geldim faturalarım kapandı onların yzuunden
Param halen iade olmadı
PTT ayın 11. De para yatırmış Ziraat Bankası para mı iade etmiyor bekletiyor
Şu an Ziraat bankasını müşteri hizmetleri aradım halen işleme alınmamış 13 gün oldu işleme başlanmamış bile diyor inceleme yapılacak vs diyor PTT 11. De parayı iade etmiş Ziraat paramı yatırmıyor bu nasıl işleyiş banka sistem
